战国时，赵太后新掌权，秦国来攻。齐国要她的小儿子做人质才肯出兵。大臣们轮番死劝，太后怒道，谁再提，我吐他一脸。满朝顿时僵住，谁也不敢开口。说服的冲动人人都有，可越想说服，越容易被顶回来。因为被说服的那一方，感到的是被碾压。人宁可被理解，也不愿被纠正。
沟通会失败，多半是没把对方当人，只当成了障碍。赵太后也讲理，她首先是一个护着孩子的母亲。她的怒，是母性被冒犯后的本能。你若只看见她不配合，就永远说不动她。你若先看见她是个母亲，门就开了。后来有位老臣求见，见面不谈国事，先说自己老来最放心不下的小儿子，说自己疼孩子胜过性命。太后一听，怒气松了。两人从做父母的心聊起，越聊越近。最后太后自己点头，把儿子
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